華潤銀行App隱私政策

  本版本更新時間:202037

  珠海華潤銀行(以下簡稱“我行”)深知個人信息對您的重要性,會盡力保護您的個人信息安全。我行致力於維護您對我行的信任,恪守以下原則保護您的個人信息:權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、必要性原則、確保安全原則、公開透明原則等。同時,我行承諾依法採取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

  《華潤銀行App隱私政策》(以下簡稱“隱私政策”)將幫助您瞭解以下內容:

  1、我行如何收集和使用您的個人信息

  2、我行如何使用Cookie和同類技術

  3、我行如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

  4、我行如何存儲和保護您的個人信息

  5、我行如何使您擁有管理個人信息的權利

  6、我行如何處理未成年人信息

  7、本政策的適用以及更新

  8、如何聯繫我行

  一、我行如何收集和使用您的個人信息

  個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、通信通訊聯繫方式、住址、賬戶信息、財產狀況、行蹤軌跡等。其中一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的信息爲個人敏感信息,主要包括:身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、徵信信息、財產信息、交易信息、行蹤軌跡、健康生理信息等。

  (一)信息如何收集

  爲向您提供手機銀行服務並確保您的賬號和服務安全,在您使用手機服務過程中,我行會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的信息:

  1、當您在網點或者線上自助開通手機銀行服務時,依據法律法規及監管要求,我行會收集您的個人基本資料、身份信息、賬戶信息、通訊信息、生物識別信息,以幫助您完成手機銀行註冊,如果您拒絕提供這些信息,您可能無法開通手機銀行或無法正常使用我行的服務。

  2、當您使用手機銀行功能或服務時,例如在下列情形中,您可能需要向我行提供或授權我行收集相應服務所需的用戶信息。如您拒絕提供部分功能或服務所需信息,您可能無法使用部分功能或服務,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能或服務。

  1)當您登錄手機銀行時,我行將對登錄名(含手機號碼、用戶名及證件號碼等)、登錄密碼或者手勢密碼進行有效性覈驗,如您忘記登錄密碼需要重置時,我們需要驗證您的身份信息,包括手機號碼、姓名、證件類型、證件號碼、卡號、卡密碼、安全工具信息。我行還會收集設備信息用於硬件綁定和登錄安全加固。如您不提供以上信息,您將無法登錄或者找回密碼,但這不影響您正常使用未登錄情況下可用的功能或服務。

  對於某些品牌或型號的手機終端,您可以選擇基於設備本地生物特徵的指紋/面容識別認證方式,其信息由手機終端進行處理,我行不留存您手機終端生物特徵信息。您可以通過手機銀行“我的-賬戶設置”開啓或關閉指紋/面容登錄功能。

  2)如您在手機銀行中選擇通過人臉識別功能進行身份認證時,需向我行提供您的人臉圖像,我行將人臉圖像及圖像信息存儲於我行信息系統後臺中。如您不提供上述信息,我行將無法向您提供需完成人臉識別認證後方可使用的產品或服務。

  3)當您使用手機號轉賬、話費流量充值涉及通訊錄的功能時,我行僅獲取您從通訊錄中選擇的聯繫人信息,所讀取的通訊錄內容僅用於當次操作和手機本地使用,不會在我行後臺留存。上述信息屬於個人敏感信息。如您不需要使用上述功能,可不提供該信息,將不會影響您正常使用手機銀行的其他功能。您可以不通過通訊錄選擇而是手動輸入手機號。

  4)當您使用轉賬匯款功能時,您需要提供收款方姓名、銀行卡卡號/賬號、開戶銀行、資金用途信息。並可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼信息,以便於驗證身份及使用上述服務。此外,我行還會收集您的相關付款交易記錄以便於您查詢。上述信息屬於個人敏感信息,如您拒絕提供該信息,僅會使您無法使用上述功能,但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

  我行還會收集您的交易信息形成收款人列表,以簡化您的轉賬操作,您可以不選擇自動保存爲收款人或者將其從收款人列表中刪除。

  5)當您使用生活服務、網點查詢時,我行會收集您的地理位置信息,目的是爲了向您提供所在位置的相應服務。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

  6)當您使用貸款申請功能時,我行將收集您的姓名、身份證件號碼、手機號碼、戶籍所在地、住址、財產信息、住房信息、聯繫人信息以及第三方機構的信息用於評估您的貸款資質。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

  7)當您使用投資理財功能時,我行將收集您的姓名、證件號碼、手機號碼、銀行卡卡號/賬號信息。如您拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

  8)當您使用短信通知、消息推送服務時,我行會收集您的手機號碼、設備信息、賬戶信息及交易信息,以便及時向您發送賬戶資金變動及相關交易通知。如您不提供以上信息,將無法使用此類通知和消息服務。

  9)當您使用手機數字證書、手機動態驗證碼作爲安全認證工具,我行將收集您的手機號碼、手機設備信息,向您的簽約手機號發送手機動態驗證碼,驗證交易密碼,以便進行安全工具驗證。如您不提供以上信息,將無法使用此類安全認證工具服務。

  3、當您使用手機銀行服務時,爲了維護服務的正常運行、保障您的交易安全,我們會收集您的地理位置信息、電子設備信息(包括設備型號、操作系統、唯一設備標識符、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網絡質量數據等)、操作日誌信息。這些信息是爲您提供服務必須收集的基礎信息,以保障您正常、安全使用我行的服務。

  4、爲了向您提供更優質的產品/服務,我們可能需要收集下述信息。如果您拒絕提供下述信息,不影響您正常使用以上我行基本業務功能,但我行無法向您提供某些特定擴展功能和服務。

  1)廣告營銷功能

  當您參加營銷活動時,我行可能會收集您的姓名、身份證件號碼、手機號碼、通訊地址用於獎品發放和報稅。如拒絕提供該信息,您將無法使用上述功能,但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。

  2)反饋意見功能

  爲了提升用戶體驗,提供更好的服務質量,降低風險,我們將向您提供更加安全、便捷、個性化的服務,我們會收集您的反饋意見/建議時提供的信息、您參與問卷調查時的反饋

  3)搜索功能

  當您使用手機銀行提供的搜索服務時,我行會收集您的搜索關鍵詞信息。當搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的個人身份時,該信息不屬於您的用戶信息,我行可以對其加以其他目的使用。

  4)客戶畫像

  爲向您提供更加準確、個性和便捷的服務,提升服務體驗、改進服務質量,我行會收集您反饋意見建議,收集您使用手機銀行功能或服務的類別、方式和操作信息,及您在我行的用戶信息,我行會對這些信息進行分析和用戶畫像,並會根據上述信息向您提供相應服務或產品。

  5、當您在手機銀行中使用第三方提供的服務時,第三方可能會獲取您的位置、姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼信息、銀行卡卡號/賬號信息;在經過您的明示同意後,第三方可獲取您的以上信息;對於您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關信息,我行將視爲您允許該第三方獲取上述此類信息;對於您在使用該第三方服務時產生的信息,應由您與該第三方依法約定上述信息的收集和使用事項。當您由手機銀行跳轉到第三方服務時,手機銀行會通過彈窗形式向您告知,如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞上述信息,將可能會導致您無法在手機銀行中使用第三方的相應服務,但這不影響您使用手機銀行的其他功能。

  6、以下功能中,您可選擇是否授權我行使用您的個人信息或權限:

  1)攝像頭(或相機):用於人臉識別認證、拍照識別卡號、掃一掃、在線開戶、在線客服。

  2)相冊:用於人臉識別認證、識別卡號、掃一掃、在線開戶、頭像設置、在線客服。

  3)麥克風:用於人臉識別認證功能。

  4)指紋/面容硬件:用於指紋識別和麪容識別登錄功能。

  5)通訊錄:用於轉賬、話費流量充值功能。

  6)地理位置:用於交易風控、網點查詢、優惠服務。

  7)網絡通訊,用於與服務端進行通訊。

  8)通知權限:用於消息推送提醒功能。

  9)存儲權限:用於存儲產品說明文件或協議、掃一掃、下載更新手機銀行客戶端。

  上述功能可能需要您在您的設備中向我行開啓您的相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、地理位置(位置信息)、麥克風、藍牙、Face ID、存儲空間、電話、短信、NFC、通訊錄的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開啓這些權限即代表您授權我行可以收集和使用這些信息來實現上述功能,如您取消了這些授權,則我行將不再繼續收集和使用您的這些信息,也無法爲您提供上述與這些授權所對應的功能。

  如在上述情形之外收集或使用您的信息,我們會事先徵求您的同意,並向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和範圍。

  (二)信息如何使用

  1、在向您提供我行的金融產品或服務,併爲改進這些產品或服務時使用。

  2、在我行向您提供金融服務期間,您授權我行持續收集和使用您的信息。在您註銷服務時,我們將停止收集您相關的個人信息,但我行會在業務資料歸檔、審計、監管協查、履行反洗錢和制裁規定等領域繼續使用此前收集的您的相關個人信息。

  3、爲提升您的產品或服務體驗,或爲防範風險,我行會對服務使用情況進行彙總、統計分析、加工,但這些信息不會包含您的任何身份識別信息。

  4、爲了使您知悉使用我行金融產品或服務的情況或使您進一步瞭解我行服務,我行會向您發送服務狀態通知以及相關產品或服務的商業性信息。

  5、您授權同意的以及於法律允許的其它用途。

  (三)徵得授權同意的例外

  根據相關法律法規、監管要求及國家標準,以下情形中,我行可能會收集、使用您的相關個人信息而無需另行徵求您的授權同意:

  1、與國家安全、國防安全直接相關的;

  2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

  3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

  4、出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的;

  5、所收集的個人信息是您自行向社會公衆公開的;

  6、從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

  7、根據您要求籤訂和履行合同所必需的;

  8、用於維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

  9、爲開展合法的新聞報道所必需的;

  10、出於公共利益開展統計或學術研究所必需,且其對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;

  11、法律法規及監管要求規定的其他情形。

  二、我行如何使用Cookie和同類技術

  (一)Cookie

  爲確保服務正常運轉,我行會在您的計算機或移動設備上存儲名爲Cookie 的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。藉助於Cookie,網站能夠存儲您的偏好數據。我行不會將Cookie用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機上保存的所有Cookie,大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這麼做,則需要在每一次訪問我行的網站時更改用戶設置。

  (二)Do Not Track(請勿追蹤)

  很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track 功能,該功能可向網站發佈Do Not Track請求。目前,主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啓用了Do Not Track,那麼我行的所有網站都會尊重您的選擇。

  三、我行如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

  (一)共享和轉讓

  1、除非獲得您的明確同意或授權,我行不會向其他任何公司、組織和個人共享或轉讓您的個人信息。

  2、如業務需要對外共享或轉讓您的個人信息,我們會向您告知共享或轉讓個人信息的目的、數據接收方的類型,並徵得您的授權同意。涉及敏感信息的,我們還會告知敏感信息的類型、數據接收方的身份和數據安全能力,並徵得您的明示授權同意。

  3、請您理解,我行可能會根據法律法規規定,或按政府主管部門的強制性要求,對外共享您的個人信息。

  4、根據法律法規和商業慣例,在合併、收購、資產轉讓等類似交易中,如涉及到個人信息轉讓,我行會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我行將要求該公司、組織重新向您徵求授權同意。

  5、在法律要求或允許的範圍內,爲了保護我行及其客戶或社會公衆的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方。

  6、您的個人信息可能會在我行各經營機構及附屬公司內部進行共享。我行只會共享必要的個人信息,且這種共享受本政策所聲明目的的約束。一旦改變個人信息的處理目的,將再次徵求您的授權同意。共享個人信息的範圍將根據具體業務情況而定,如根據要求向金融監督管理部門報送統計信息時,可能在我行各經營機構及附屬公司內部共享您的個人身份信息以及賬戶信息。

  7、爲了向您提供更完善、優質的產品和服務,我行的某些服務將由合作方提供。我行可能會與合作方共享您的某些個人信息,以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我行僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,並且只會共享提供服務所必要的個人信息。同時,我行會與合作方簽署嚴格的保密協定,要求他們嚴格按照我行的說明、本政策以及其他任何相關的保密和採取安全措施來處理您的個人信息。我行將要求我行的合作方無權將共享的個人信息用於任何其他用途。如果您拒絕我行的合作方在提供服務時與我行共享我行收集的爲提供服務所必須的您的個人信息,將可能導致您無法在我行使用該服務。

  (二)公開披露

  1、我們不會公開披露您的個人信息,如確需披露,我行會告知您披露個人信息的目的、類型;涉及敏感信息的還會告知敏感信息的內容,並事先徵得您的明示同意。

  2、請您理解,在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下,我們可能會公開披露您的個人信息。

  (三)徵得授權同意的例外

  根據相關法律法規及監管要求、國家標準,以下情形中,我們可能會共享、轉讓、公開披露用戶信息無需事先徵得您授權同意:

  1、與國家安全、國防安全直接相關的;

  2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

  3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

  4、出於維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

  5、您自行向社會公衆公開的個人信息;

  6、從合法公開披露的信息中收集的用戶信息,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

  四、我行如何存儲和保護您的個人信息

  (一)存儲

  我行在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息,將存儲在中華人民共和國境內。但爲處理跨境業務並在獲得您的授權同意後,您的個人信息包括匯款人用戶名稱、詳細地址、聯繫電話、郵編以及收款人名稱、所在國家、詳細地址將作爲交易信息的一部分被轉移到境外。此種情況下,我行會採取有效措施保護您的信息安全,例如,在跨境數據轉移之前通過協議、覈查等措施要求境外機構爲您的信息保密。

  (二)保護

  1、我行已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息,防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我行會採取一切合理可行的措施,保護您的個人信息。例如:我行會使用加密技術確保數據的保密性;我行會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊;我行會部署訪問控制機制,確保只有授權人員纔可訪問個人信息;以及我行會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對於保護個人信息重要性的認識。

  2、如我行提供的全部或部分手機銀行業務停止運營,我行相關產品或服務將通過公告等形式向您進行告知,同時停止相關產品或服務對您個人信息的收集等操作,保護您的個人信息安全。如因技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人爲因素等各種原因造成全部或部分手機銀行業務中斷,我行將採取應急處置和恢復措施予以應對,儘快恢復服務。

  3、我行會採取一切合理可行的措施,確保不收集無關的個人信息。

  4、請您理解,由於技術水平侷限以及可能存在的惡意攻擊,有可能出現我行無法合理預見、防範、避免、控制的意外情況。互聯網並非絕對安全的環境,請使用複雜密碼和安全工具,協助我行保證您的賬號安全。

  5、如發生個人信息安全事件,我行將按照法律法規的要求,及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,或採取合理、有效的方式發佈公告。同時,我行還將依據監管規定,上報個人信息安全事件處置情況。

  五、我行如何使您擁有管理個人信息的權利

  按照中華人民共和國相關的法律法規和監管規定,我行保障您對自己的個人信息行使以下權利:

  (一)訪問、更正及更新您的個人信息

  您有權通過我行手機銀行渠道訪問、更正、更新您的個人信息,法律法規另有規定的除外。您有責任及時更新您的個人信息。在您修改個人信息之前,我們會驗證您的身份。

  1、您可以通過手機銀行“我的-賬戶設置-個人信息” 功能,查詢姓名、手機號碼、聯繫地址、職業、身份證號碼信息。其中,姓名、身份證號碼、手機號碼(有實體借記卡時),只能前往線下網點修改;聯繫地址、職業、身份證有效期、手機號碼(無實體借記卡時),此類信息可以通過手機銀行線上修改。

  2、您可以通過手機銀行“我的-賬戶設置”功能,進行限額設置、登錄密碼設置、取款密碼設置、登錄短信提醒設置、預留信息設置、手機數字證書設置、手勢、指紋/面容登錄設置、手機號轉賬設置。

  (二)改變您授權同意的範圍

  每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對於額外收集的個人信息的收集和使用,您可以根據手機的不同品牌和型號,通過開通或關閉位置服務權限、讀取聯繫人權限、撥打電話權限等,隨時給予或撤銷您的授權同意。

  請您注意,您自主註銷我行手機銀行服務的同時,將視同您撤回了對我行該手機銀行服務《隱私政策》的同意,例如您註銷我行手機銀行服務,視同您撤回了對我行手機銀行《隱私政策》的同意。當您收回同意後,我行將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基於您的授權而開展的個人信息處理。

  (三)個人信息主體註銷賬戶

  如您爲我行手機銀行註冊用戶,您可以選擇到網點註銷您的手機銀行服務。

  一旦您註銷您的手機銀行,我們將不再通過手機銀行客戶端收集您的個人信息。

  如您非我行手機銀行註冊用戶,您可以自主選擇卸載或停止使用手機銀行客戶端,以阻止我們獲取您的個人信息。

  請您注意,我行手機銀行註冊用戶僅在手機設備中刪除手機銀行App時,我行不會註銷您的手機銀行,有關您手機銀行的一切信息不會刪除。您仍需註銷您的手機銀行方能達到以上目的。註銷手機銀行不會自動註銷您的快捷支付、快捷支付授權,您可以在支付管理功能裏或者第三方主動註銷授權。

  (四)響應您的上述請求

  爲保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我行可能會先要求您驗證自己的身份,然後再處理您的請求。請您理解,對於某些無端重複、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我行可能會予以拒絕。

  儘管有上述約定,但按照法律法規要求,如涉及以下情形我行將可能無法響應您的請求:

  1、與國家安全、國防安全相關的;

  2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的;

  3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的;

  4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

  5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

  6、涉及我行商業祕密的;

  7、爲履行反洗錢和制裁規定。

  六、我行如何處理未成年人信息

  如果沒有監護人的同意,未成年人不得創建自己的用戶賬戶。如您爲未成年人,請您的監護人仔細閱讀本指引,並在徵得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。我們只會在法律法規及監管要求允許或者保護未成年人所必要的情況下使用、對外提供此信息。

  七、本政策的適用以及更新

  1、我行保留不時更新或修改本政策的權利。本政策適用於我行所有的個人手機銀行用戶。未經您明確同意,我行不會減少您按照本政策所應享有的權利。我行會通過推送通知、彈窗形式、官網公告通知等合理方式通知您,以便您能及時瞭解本政策所做的任何變更。

  2、對於重大變更,視具體情況我行可能還會提供更爲顯著的通知說明本政策具體變更內容。重大變更包括但不限於:

  1)我行的服務模式和業務形態發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

  2)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

  3)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

  4)我行負責處理個人信息安全的聯絡方式及投訴渠道發生變化;

  5)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

  3、若您不同意修改後的隱私政策,您有權並應立即停止使用我行產品/服務。如果您勾選同意修改後的隱私政策並繼續使用我行產品/服務,則視爲您接受我行對本政策相關條款所做的修改。

  八、如何聯繫我行

  如您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議,可以通過撥打我行96588(廣東省外請加撥0756)客服熱線、或到我行各營業網點諮詢或反映。受理您的問題後,我們會及時、妥善處理。一般情況下,我們將在15個工作日內給予答覆。如果您認爲我行的個人信息處理行爲損害了您的合法權益,您也可向有關政府部門或者行業協會進行反映。

  我行全稱:珠海華潤銀行股份有限公司,註冊地址:廣東省珠海市吉大九洲大道東1346號珠海華潤銀行大廈,郵編:519015

  請您在點擊“同意”之前仔細閱讀本隱私政策,確保對其內容特別是字體加粗內容的含義及相應法律後果已全部知曉並充分理解。您點擊“同意”並確認提交即視爲您接受本隱私政策,我行將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人信息。

       
     

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